Politique de retour

 

Politique de retour – baby-bain.fr

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent :

  • être non utilisés, non lavés et en parfait état,

  • être retournés dans leur emballage d’origine complet (accessoires, notice, coussin inclus, etc.),

  • être accompagnés de la facture ou du numéro de commande.

Les produits qui ne respectent pas ces conditions (endommagement, traces d’utilisation, manque d’accessoires) ne pourront pas être remboursés.

3. Produits exclus du droit de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts :

  • articles de puériculture en contact direct avec l’eau ou le corps (baignoires, coussins, accessoires textiles), sauf défaut de fabrication.

4. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@baby-bain.fr en indiquant votre numéro de commande.

  2. Vous recevrez une confirmation avec l’adresse de retour.

  3. Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le par colis suivi.

5. Frais de retour

  • À la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

  • En cas de produit défectueux, baby-bain.fr prend en charge les frais de retour.

6. Remboursement

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.

  • Il sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

  • En cas de retour partiel, seuls les articles retournés seront remboursés.

7. Échange

Nous n’effectuons pas d’échanges standards. Pour une nouvelle taille ou un autre modèle, il vous suffit de passer une nouvelle commande après remboursement.

✅ Cette politique est compatible avec GMC car elle :

  • Mentionne le droit de rétractation légal de 14 jours.

  • Indique clairement qui paie les frais de retour.

  • Explique la procédure (contact, adresse, délai, remboursement).

  • Liste les cas exclus (hygiène).